Management Information Systems

Managing the Digital Firm
THIRTEENTH EDITION

Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon

Oleh : Yuni Armayanti

Universitas Islam Indonesia

Yogyakarta

DISCUSSION QUESTIONS MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

Discussion Questions  ch 7

1.      It has been said that within the next few years, smartphones will become the single most  important digital device we own. Discuss the implications of this statement.

Saya setuju dengan pernyataan tersebut.

Menurut pendapat saya selain karena bentuk dari smartphone ini ringan dan mudah dibawa kemana-mana serta jangkauan harga yang bervariasi mulai yang murah sampai mahal, maka Smartphone sekarang tidak hanya sebatas untuk alat komunikasi saja tetapi juga dapat digunakan untuk menjadi asisten pribadi, dikarenakan alat ini dapat menyimpan data-data penting untuk perihal bisnis maupun sebagai pengingat apa yang harus dilakukan selanjutnya oleh si penggunanya. Smartphone dapat dimasukan berbagai aplikasi untuk keperluan chat, email, telepon, media sosial, dan hiburan, bahkan dengan berbagai fitur App Store yang menyediakan teman virtual yang dapat berbicara dengan kita, serta dapat membantu dalam pengelolahan aplikasi pada smartphone.

Sebagai contoh Aplikasi Lyra : yang dapat membantu hanya dengan perintah suara kita Lyra bisa berkerja dengan baik, contoh meminta memutar music, memberi informasi cuaca, menjawab pertanyaan / tempat ngobrol tanpa harus dengan manusia tetapi secara virtual dan masih banyak lagi.

Karena era perkembangan teknologi (era digital) yang kita rasakan terus berlanjut hingga ketahun- tahun berikutnya maka semua hal yang kita butuhkan bisa kita dapatkan dengan beberbagai fitur pada smartphone

Contoh :

·         Aplikasi Gojek, yang terdapat pada App Store Smartphone

Jika lapar bisa pesan Go Food, jika tidak memiliki motor pesan Go Ride, Jika ingin kirim barang Pesan Go Send, jika malas membersihkan rumah ada Go Clean, jika malas belanja ada Go Shopp dan masih banyak fitur lain

·         Toko Pedia,

Jika anda ingin berbelanja tanpa harus keluar rumah dan barang akan sampai dirumah, mulai dari kebutuhan rumah tangga hingga perlengkapan pribadi.

·         Traveloka

Jika ingin memesan tiket pesawat, kereta api, bus, isi pulsa dan masih banyak contoh aplikasi yang ada pada smartphone.

Era digital sekarang memang memberi kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan kita,  pada masa sekarang kita sudah merasakan sendiri bahwa kita seperti kecanduan dengan smartphone, seperti tidak bisa terpisah lagi, berbagai fitur dan kebutuhan maya ada untuk mengantarkan kita kedalam petualangan tanpa batas. Saat ini semua informasi yang ada dari belahan dunia manapun dapat dengan mudah tersebar ke seluruh penjuru dunia dengan adanya teknologi jaringan, era digital yang menggunakan sistem internet yang dapat membuat manusia dengan mudah dan cepat memperoleh informasi. Yang secara tidak sadar kita terus tergerus mengikuti alur perkembangan teknologi di era digital.

2.      Should all major retailing and manufacturing companies switch to RFID? Why or why not?

Menurut saya iya,

alasannya : perusahaan ritel dan manufaktur besar dalam menjalankan bisnisnya akan memilih sistem yang bisa membantu bisnis mereka supaya lebih efektif dan efisien, serta dapat meningkatkan produktifitas serta profitabilitas.

Alasan kenapa harus beralih ke RFID menurut saya

Sistem RFID memang rumit dan mahal di masa lalu, mahal untuk diterapkan. Sekarang Biaya tag RFID mendekati 10 sen per tag pasif di Amerika Serikat. Seiring turunnya harga, RFID mulai menjadi biaya yang efektif bagi beberapa orang aplikasi. Bisnis yang kemungkinan besar akan mendapatkan keuntungan dari teknologi RFID tersebut Mereka yang sering melacak pergerakan barang melalui rantai pasokan. Di Pengendalian persediaan dan manajemen rantai pasokan, sistem penangkapan dan penangkapan RFID Mengelola informasi lebih rinci tentang barang di gudang atau dalam produksi Daripada sistem pengkodean bar. Perusahaan retail dan manufaktur besar pasti akan beralih ke RFID Teknologi karena biaya terus turun dan aplikasi meningkat. Apakah atau tidak Semua perusahaan ritel dan manufaktur besar harus beralih ke RFID adalah Masalah pilihan Mereka pasti akan pergi ke sini dalam waktu dekat. Dengan melakukan Jadi, mereka akan meningkatkan efisiensi operasional mereka sehingga meningkatkan keuntungan atau Mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menurunkan biaya keseluruhan kepada konsumen.

3.      Compare Wi-Fi and high-speed cellular systems for accessing the Internet. What are the advantages and disadvantages of each?

Perbandingan Wifi dan sistem selular dalam akses internet

·      Koneksi 3G (dibaca: triji) adalah singkatan dari third-generation technology. Istilah ini umumnya digunakan mengacu kepada perkembangan teknologi telepon nirkabel (wireless). 3G sebagai sebuah solusi nirkabel bisa memberikan kecepatan akses internet sebesar:

a.    144 Kbps untuk kondisi bergerak cepat (mobile).

b.   384 Kbps untuk kondisi berjalan (pedestrian).

c.    2 Mbps untuk kondisi statik di suatu tempat.

• Wi-Fi dikembangkan tanpa kabel dan menggunakan gelombang radio dengan frekuensi 2,4 GHz. Selain itu Wi-Fi dapat mengirim dan menerima kapasitas sampai 54Mbps.
• Kesimpulannya : lebih cepat wifi dalam akses internet.

Kelebihan Sistem seluler berkecepatan tinggi

·         Memberi jalan bagi pengguna untuk mengakses Internet dari hampir Dimana saja kapan saja

·         Jaringan seluler lebih bertenaga berdasarkan 3G, dan sekarang 4G,

·         Teknologi memperluas jumlah dan jenis data yang bisa diakses pengguna.

·         Terus Perluasan sistem seluler memungkinkan akses broadband internet yang lebih luas.

·         Suara, data, dan video streaming berkualitas tinggi membuka jangkauan layanan yang lebih luas Pengguna.

·         Sistem seluler yang mendukung smartphone, komputer tablet, dan mobile Perangkat komputasi mematahkan tether yang sebelumnya memegang pengguna ke desktop dan laptop Komputer.

Kelemahan Sistem selular berkecepatan tinggi :

·         Masalah keamanan ada untuk sistem seluler yang serupa dengan sistem Wi-Fi.

Kelebihan WiFi :

• Wi-Fi dikembangkan tanpa kabel dan menggunakan gelombang radio dengan frekuensi 2,4 GHz. Selain itu Wi-Fi dapat mengirim dan menerima kapasitas sampai 54Mbps.
• Wi-Fi menggunakan jalur akses jaringan / hot spot, dapat berkomunikasi ke semua komputer dan laptop.Wireless klien: PCMACIA / PC Card, Gateway, server, modem, router dan proxy.
• Memungkinkan LAN untuk digunakan tanpa kabel, biasanya mengurangi biaya penyebaran jaringan dan ekspansi. Ruang di mana kabel tidak dapat dijalankan, seperti area outdoor dan bangunan bersejarah, dapat menggunakan LAN Wireless.
• Harga Wi-Fi terus turun, membuat Wi-Fi merupakan pilihan yang sangat ekonomis mengenai jaringan
• Produk Wi-Fi tersedia di pasar secara luas.
• Wi-Fi jaringan dukungan roaming, di mana sebuah stasiun klien mobile seperti komputer laptop dapat berpindah dari satu jalur akses ke jalur akses yang lainnya 
• Wi-Fi adalah perangkat standar global. Tidak seperti operator selular, klien Wi-Fi yang sama bekerja di berbagai negara di seluruh dunia.
• Tersebar Luas di lebih dari 250.000 tempat umum, jutaan rumah, perusahaan dan universitas di seluruh dunia.
• Protokol baru untuk Kualitas Layanan (WMM) dan mekanisme power saving (WMM Power Save) membuat Wi-Fi lebih sesuai untuk aplikasi yang latency-sensitif (seperti suara dan video) dan perangkat kecil berbentuk-faktor.

Kekurangan WiFi:

• Adanya kelemahan yang terletak pada konfigurasi dan jenis enkripsi. Kelemahan tersbut diakibatkan karena terlalu mudahnya membangun sebuah jaringan wireless.
• Wired Equivalent Privacy (WEP) yang menjadi standart keamanan wireless sebelumnya dapat dengan mudah dipecahkan dengan berbagai tools yang tersedia gratis di internet.
• Penyaluran Gelombang dan keterbatasan operasional yang tidak konsisten di seluruh dunia.
• Konsumsi Power yang cukup tinggi jika dibandingkan dengan beberapa standar lainnya, membuat masa pakai baterai berkurang dan panas.
• Jaringan WiFi memiliki rentang yang terbatas. Sebuah router WiFi rumah mungkin memiliki kisaran 45m (150ft) indoor dan 90 juta (300ft) di luar rumah.
• WiFi menggunakan spektrum 2.4GHz tanpa izin, dimana yang sering bertabrakan dengan perangkat lain seperti Bluetooth, oven microwave, telepon tanpa kabel, atau perangkat pengirim video, banyak lainnya. Hal ini dapat menyebabkan penurunan kinerja.
• Jalur akses dapat digunakan untuk mencuri informasi pribadi dan rahasia ditransmisikan dari konsumen WiFi.
• Intervensi pada jalur akses tertutup atau dienkripsi dengan jalur akses terbuka yang lainnya pada saluran yang sama atau dekat dapat mencegah akses ke jalur akses yang terbuka oleh orang lain di daerah tersebut. Ini menimbulkan masalah tinggi di daerah kepadatan tinggi seperti blok apartemen besar di mana banyak penduduk beroperasi poin akses WiFi.
• Jalur akses gratis dapat digunakan oleh orang tak dikenal dan berbahaya untuk melakukan serangan yang akan sangat sulit untuk melacak di luar jalur akses pemilik

Discussion Questions  ch 8

1.      Security isn’t simply a technology issue, it’s a business issue. Discuss.

Pada saat ini banyak perusahaan berlomba-lomba dalam meningkatkan keamanan pada sistem perusahaan mereka, keamanan bukan hanya sekedar teknologi nya saja tetapi ini masalah bisnis kita, contoh : kita sudah membeli rumah mewah, kemudia kita isi rumah kita dengan perabotan mewah juga ada : TV, Furniture anitik, lukisan, lampu-lampu mahal dan didalam kamar kita juga mneyimpan berlian, emas batangan serta sertifikat-sertifikat berharga, kita membeli semua itu tentu dengan kerja keras pengorbanan yang tinggi, tiba- tiba suatu saat ada maling yang mencuri isi rumah, tentu kita sangat marah, kesal dan melaporkan kepihak berwajib karena kita merasa dirugikan dan kita akan melakukan segala cara agar maling tersebut tertangkap dan harta kita kembali, maka dari itu sebelum kita kecurian atas harta berharga kita maka seharusnya sebelumnya kita sudah mengamankan rumah kita, baik itu dari pemasangan password ketika ingin membuka pintu serta memasang CCTV, dan juga menyewa security dan sebagainya. Begitu juga halnya perusahaan keamanan  merupakan bagian integral dari perusahaan yang kita jaga karena didalam nya banyak kerahasiaan informasi yang harus kita jaga, karena didalam sebuah sistem kita diperusahaan banyak hal tentang perusahaan yang kita jaga, mulai itu dari informasi strategi bisnis, informasi keunggulan kompetitif, serta informasi inovasi yang mana ini untuk keberlanjutan bisnis kita, tentu sebuah perusahaan tidak menginginkan ada kerugian dalam bisnisnya. 

Sebagai contoh apabila  komputer digunakan untuk menjalankan bisnis, kegiatan penjualan kepada pelanggan dan pembelian dari pemasok yang terhubung ke Internet tanpa firewall atau software antivirus kemudian dapat membuat komputer mati selama atau bahkan mmbutuhkan beberapa hari untuk pulih. Dan bisa saja sistem komputer telah ditembus oleh orang luar, yang mungkin mencuri atau menghancurkan data berharga, termasuk rahasia Data pembayaran dari pelanggan yang akan membuat bisnis tidak dapat beroperasi lagi. Oleh karena itu keamanan dan pengendalian sistem merupakan prioritas utama.

2.      If you were developing a business continuity plan for your company, where would you start? What aspects of the business would the plan address?

Rencana kesinambungan bisnis yang komprehensif menyediakan peta jalan untuk kelanjutan dan atau Pemulihan fungsi kritis misi selama dan setelah bencana, seperti kebakaran, banjir, Tornado atau bahkan wabah penyakit.
Rencana kesinambungan bisnis yang komprehensif harus dilakukan
menyediakan:

·           Analisis ancaman potensial

·           Bidang tanggung jawab

·           Informasi Kontak Darurat

·           Tim pemulihan

·           Backup off-site atau informasi penting

·           Pengaturan cadangan

·           Fase pemulihan

3.       Suppose your business had an  e-commerce Web site where it sold goods and accepted credit card payments. Discuss the major security threats to this Web site and their potential impact. What can be done to minimize these threats?

Ancaman utama:

·         Hacker yang bisa menyusup ke sistem melalui internet; Mencuri kartu kredit dan informasi pribadi menggunakan situs.

·         Worms, virus, dan Trojan; Hacker bisa menanam salah satu dari gangguan tersebut dalam perangkat lunak pengkodean untuk situs web dan siapa saja yang mengunjungi situs tersebut dapat terinfeksi; Jika situs menggunakan aplikasi web 2.0 maka menjadi rentan terhadap malware dan spyware; Menginfeksi orang yang mengunjungi atau menggunakan situs ini

·         Serangan injeksi SQL, memanfaatkan kelemahan dalam perangkat lunak aplikasi web kode yang buruk untuk mengenalkan kode program jahat ke dalam sistem dan jaringan perusahaan; Penyerang menggunakan kesalahan validasi masukan untuk mengirim query SQL rouge ke database yang mendasarinya untuk mengakses database, menanam kode berbahaya, atau mengakses sistem lain di jaringan.

Meminimalkan ancaman:

·         Menggunakan alat keamanan yang tepat, seperti perangkat lunak antivirus, sistem deteksi spyware, mengidentifikasi sistem manajemen, kontrol aplikasi umum, dan kode halaman Web yang benar adalah garis pertahanan pertama yang melawan masalah ini; Karyawan yang waspada dan staf TI juga penting

Discussion Questions  ch 9

1.      Supply chain management is less about managing the physical movement of goods and more about managing information. Discuss the implications of this statement.

Informasi adalah inti dari apa yang dilakukan setiap perusahaan. Hal ini terutama terjadi ketika beberapa perusahaan mengkoordinasikan proses logistik. Perusahaan-perusahaan ini harus berbagi dan mengkoordinasikan informasinya, untuk mengubah bahan baku menjadi produk akhir yang dikirimkan ke pelanggan. Sebelum sebuah perusahaan dapat memindahkan barangnya secara fisik, perusahaan harus memiliki informasi yang akurat. Informasi yang tidak akurat menyebabkan kekurangan bagian, kapasitas pabrik yang kurang dimanfaatkan, persediaan barang jadi yang berlebihan, dan biaya transportasi yang berlebihan. Sistem manajemen rantai pasokan memungkinkan anggotanya untuk menyesuaikan sumber, pembuatan, dan rencana distribusi berdasarkan perubahan tingkat persediaan, jadwal, prakiraan, dan pengiriman.

Rantai pasokan mencakup semua fungsi internal sebuah organisasi, bersama dengan pemasok, distributor, pengecer dan pelanggan. Semuanya saling terkait dan bergantung pada informasi satu sama lain untuk memenuhi tujuan bisnis secara efektif. Informasi adalah lem yang memegang rantai pasok bersama. Kurangnya atau informasi yang salah dapat menimbulkan malapetaka pada keseluruhan rantai dari mendapatkan pasokan ke dalam proses pembuatan dan mendapatkan produk akhir kepada pelanggan.

2.      If a company wants to implement an enterprise application, it had better do its homework. Discuss the implications of this statement.

Melakukan homework meliputi: Pahami persyaratan bisnis di aplikasi sebelum seleksi. Setiap persyaratan peraturan atau keamanan harus dipertanggungjawabkan dengan benar. Pahami sumber daya yang dibutuhkan untuk menerapkan aplikasi, pertimbangkan pengembangan, liscensing, perangkat keras untuk pemasangan, dan penerapan dan pelatihan untuk orang-orangnya. Juga: menerapkan sistem enterprisewide sebenarnya dapat mengganggu bisnis jika tidak dijalankan dengan baik.

Pada dasarnya, aplikasi enterprise mengandalkan berbagai jenis sistem open platform. Mereka tidak independen dan aplikasi ini sebagian besar terhubung satu sama lain. Mereka berinteraksi satu sama lain melalui tingkat yang berbeda, namun juga cenderung menghubungkan aplikasi ini dengan aplikasi terkait perusahaan lainnya. Dengan demikian, ini merupakan struktur kompleks yang tersebar di perusahaan Intranet dan cluster aplikasi Internet terdistribusi. Ketika perusahaan menerapkan aplikasi enterprise, perusahaan dapat merampingkan operasi dan mengurangi limbah. Ini mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan untuk membantu mengurangi keluhan limbah dan pelanggan. Selain itu, hal ini mendorong komunikasi internal dan meningkatkan semangat kerja karyawan.

3.      Which enterprise application should a business install first: ERP, SCM, or CRM? Explain your answer.

·         Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah perangkat lunak manajemen bisnis yang memungkinkan suatu organisasi menggunakan sistem aplikasi terintegrasi untuk mengelola bisnis.

·         Manajemen rantai pasokan SCM melibatkan pengelolaan arus informasi antara dan antar tahap dalam rantai pasokan untuk memaksimalkan efektivitas dan efektivitas rantai pasokan total.    

·         CRM manajemen hubungan pelanggan melibatkan pengelolaan semua aspek hubungan pelanggan dengan organisasi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi, dan profitabilitas organisasi. Bisnis perlu melakukan segala sesuatu untuk mengetahui permintaan pelanggan, preferensi dan info demografis untuk memastikan pelanggan puas. CRM juga dapat didefinisikan sebagai filosofi bisnis berdasarkan pada premis bahwa organisasi yang memahami kebutuhan masing-masing pelanggan merupakan posisi terbaik untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di masa depan.

Kesimpulannya:

Sehubungan dengan penjelasan dari aplikasi perusahaan yang tercantum di atas. Bisa dikatakan bahwa Anda harus menginstal ERP sebelum hal lain. Kebanyakan vendor ERP menawarkan modul SCM, jadi Anda memerlukan ERP terlebih dahulu. Ada banyak hal yang bisa dikatakan untuk paket perangkat lunak enterprise-wide tapi mungkin Anda memerlukan sistem yang lebih khusus. Banyak vendor ERP menawarkan modul untuk distributor. Ada seluruh kelompok perusahaan perangkat lunak yang memasarkan sistem manajemen gudang. Mereka adalah bagian penting dari rantai pasokan dan mengendalikan pergerakan dan penyimpanan material di dalam gudang. Mereka memproses transaksi logistik, termasuk pengiriman, penerimaan dan pemetikan. Sekunder, SCM akan dipasang. Aplikasi Supply Chain yang mengotomatisasi proyek logistik mungkin kurang bergantung pada ERP. Namun mereka membutuhkan beberapa antarmuka. Internet akan membutuhkan informasi yang terintegrasi. Sebagai contoh, sebuah situs pribadi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pemasok yang memberikan informasi tentang pesanan, pembayaran, status produksi dan pengiriman. Sebelum Internet, perangkat lunak Supply Chain semua tentang memprediksi permintaan dari pelanggan dan membuat rantai pasokan internal berjalan lebih efisien. Kini, perusahaan menghubungkan rantai pasokan mereka dengan rantai pasokan pemasok dan pelanggan mereka. Ini adalah suatu keharusan untuk mengoptimalkan biaya dan bersaing. Terakhir banyak perusahaan menggunakan ERP mereka untuk menyalakan aplikasi mereka yang lain seperti CRM (perangkat lunak Customer Relationship Management) yang dapat diinstal sesudahnya. Berbagi data dengan mitra telah menjadi kebutuhan untuk tetap kompetitif. Tujuan CRM adalah membuat Manajemen Limbah menjadi "mesin layanan" sejati dengan menciptakan peraturan dan standar perusahaan yang luas untuk hubungan pelanggan. Setiap unit bisnis kemudian akan memiliki template untuk pengaturan pelanggan, persyaratan layanan tepat waktu dan protokol penanganan pelanggan.

Discussion Questions  ch 10

1.      How does the Internet change consumer and supplier relationships?          

·         Karena Internet meningkatkan kekayaan dan jangkauan informasi yang tersedia, ini akan mengurangi asimetri informasi Karena Internet adalah pusat integrasi digital, ini mengubah cara konsumen dan pemasok berinteraksi.

·         Internet bertanggung jawab untuk menciptakan model bisnis baru

·         Secara positif mengubah hubungan antara konsumen dan pemasok dengan menghapus perantara

·         Memungkinkan koneksi langsung antara kedua belah pihak dan mempromosikan ritel yang berpusat pada pelanggan, penjualan langsung melalui Web, pemasaran interaktif dan personalisasi, m-commerce, dan swalayan pelanggan.

·         memungkinkan konsumen memiliki akses yang lebih besar ke daftar layanan dan produk yang terus berkembang

·         telah memberi pelanggan sebuah platform di mana mereka dapat memilih, memilih, membandingkan, dan meninjau harga pemasok.

·         Untuk memenuhi persyaratan ini, pemasok harus mengirimkan barang dan jasa pada waktu yang tepat. Namun, kinerja pengiriman bergantung pada berbagai faktor, seperti tingkat persediaan komponen jadi dan proses dalam proses.

·         Pemasok dapat melacak faktor-faktor ini dengan murah melalui penggunaan sistem informasi.

2.      The Internet may not make corporations obsolete, but the corporations will have to change their business models. Do you agree? Why or why not?

Ya setuju, alasannya Internet memiliki pengaruh yang signifikan terhadap model bisnis perusahaan

·         keseimbangan kekuatan bergeser ke pelanggan

·         persaingan semakin meningkat

·         Pengetahuan menjadi aset strategis

·         Perusahaan mengevaluasi kembali bagaimana mereka, Fatner mereka, dan pesaing.

Internet akan melukis gambaran bisnis yang sama sekali berbeda di milenium baru. Seiring perusahaan berubah untuk tetap kompetitif di Era Digital, mereka akan mengadopsi model bisnis baru, menyingkirkan yang sudah ada sejak Era Industri dimulai dua ratus tahun yang lalu. Internet tentu saja membawa perubahan yang luar biasa, dan penting untuk dicatat bahwa perubahan ini bersifat mengabadikan diri dan terjadi jauh lebih cepat daripada sebelumnya.

Ada tujuh megatrends dimana dampak Internet mengubah bagaimana bisnis - di setiap industri dan setiap negara di seluruh dunia - sedang dilakukan. Megatrends meliputi:

·         Saluran baru merevolusi penjualan dan manajemen merek;

·         Keseimbangan kekuatan mungkin beralih ke pelanggan;

·         Persaingan meningkat di semua dimensi;

·         Kecepatan bisnis pada dasarnya meningkat;

·         Perusahaan berubah menjadi perusahaan yang lebih luas;

·         Perusahaan mengevaluasi kembali bagaimana mereka, pasangan mereka, dan pesaing mereka menambahkan nilai; dan

·         Pengetahuan menjadi lebih merupakan aset strategis utama.

Alih-alih perusahaan yang berfokus ke dalam "berpegang pada rajutan mereka," kita akan melihat usaha yang diperluas; Alih-alih perusahaan dengan hubungan yang terbatas dengan pemasok dan pelanggan mereka, kita akan melihat segudang hubungan elektronik dan proses bersama; Alih-alih sebuah rantai komando hirarkis, kita akan melihat tim virtual, diberdayakan untuk mengambil keputusan atas nama perusahaan. Tanpa internet, semua ini tidak mungkin dilakukan

3.      How have social technologies changed e-commerce?

·         Jumlah orang yang menggunakan jejaring sosial sendiri telah mengubah model bisnis e commerce, karena biasanya setelah membeli sesuatu atau mengupload yang lagi digemari dan dishare ke teman/kerabat, kemudian banyak yang menyukai, kemungkinan mereka juga memesan / mencari barang tersebut.

·         Memiliki komunitas online adalah cara terbaik untuk memanfaatkan teknik pemasaran viral

·         Produk, konsep, merek, atau bisnis dapat menyebar di komunitas online dengan cepat

·         Bisnis dapat menggunakan situs di mana ribuan orang dapat mendiskusikan cara untuk mengiklankan, memasarkan, dan menemukan orang yang menyukai produk mereka dengan menggunakan kebijaksanaan kerumunan fenomeon

·         Teknologi social mengubah e-commerce bisa juga karena e-mail, pesan instan, dan jejaring sosial membantu orang untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga mereka. Forum online mendorong orang untuk mengajukan pertanyaan dan berinteraksi dengan orang-orang dengan minat yang sama.

Discussion Questions  ch 12

1.      As a manager or user of information systems, what would you need to know to participate in the design and use of a DSS or an ESS? Why?

Manajer dan pengguna sistem informasi ingin menentukan jenis keputusan apa yang harus didukung sistem, dan di mana data untuk keputusan tersebut seharusnya berasal. Di perusahaan biasa, para pekerja menangkap data, berbagi data dengan pekerja lain, mengambil wawasan dari data yang diambil, dan mengelola informasi sesuai pedoman yang telah disepakati. Namun, data diubah menjadi informasi bisnis dan wawasan yang berharga hanya jika mudah ditangkap, disimpan secara sistematis, diambil dengan benar, mudah dibagikan, dan dikelola dengan baik. Pengelolaan data, DSS, dan ESS merupakan landasan dari setiap program pergudangan data.

Gudang data telah menjadi komponen penting dalam memungkinkan manajemen membuat keputusan dengan cepat dan akurat. Misalnya, perusahaan telekomunikasi menggunakannya untuk mengelola churn dan memastikan retensi pelanggan mereka, sementara perusahaan ritel bergantung pada datamining untuk memaksimalkan bauran produk dan ruang penyimpanan, dan pemerintah menggunakannya untuk mengelola program kesejahteraan dan kesehatan federal. Di seluruh industri, program pergudangan data telah mencapai rata-rata ROI 400 persen, sambil meningkatkan produktivitas, mengurangi kecepatan analisis, dan mengungkapkan peluang bisnis yang disembunyikan dari manajemen di antara lapisan data yang tidak dapat dijangkau. Namun, jika manajemen bukan bagian dari desain dan penggunaan DSS atau ESS, maka informasi ini mungkin tidak tersedia atau dimanfaatkan, dan jika tidak, perusahaan mungkin tidak dapat memperoleh atau mempertahankan keunggulan kompetitif. Satu hal yang pasti: persaingan menggunakan sistem ini untuk meningkatkan pengambilan keputusan

2.      If businesses used DSS, GDSS, and ESS more widely, would managers and employees make better decisions? Why or why not?

Daya saing semakin tergantung pada kualitas pengambilan keputusan. Jadi tentu saja, perusahaan sering mengandalkan sejarah mereka sendiri dan transaksi dan aktivitas masa lalu mereka untuk mengambil keputusan di masa depan. Ketika bisnis mengambil keputusan, biasanya membantu menggunakan sistem pendukung keputusan dan data perusahaan. Sistem ini dapat mengotomatisasi prosedur keputusan tertentu, dan mereka dapat menawarkan informasi tentang berbagai aspek situasi pengambilan keputusan. Mereka juga dapat membantu manajer mempertanyakan prosedur keputusan yang ada. Ini bisa berguna untuk mengeksplorasi hasil dari skenario organisasi alternatif. Dan, tentu saja, menggunakan GDSS dapat memperbaiki bagaimana kelompok membuat keputusan dan juga memperbaiki keputusan yang mungkin dibuat oleh orang yang independen. Ukuran basis informasi perusahaan meningkat pada tingkat 400 persen setiap tiga tahun. Sampai saat ini, gagasan untuk menganalisis data transaksi akumulasi tahun dalam satu pass tampak mahal dan tidak dapat diraih. Selain kesulitan yang disebabkan oleh ketidakcocokan format data, persyaratan komputasi akan menghabiskan banyak kapasitas pemrosesan data perusahaan selama berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu. Analisis terbatas pada kueri yang cukup sederhana berjalan setelah berjam-jam melawan kumpulan data yang relatif kecil. Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi perangkat keras dan perangkat lunak terukur telah memicu pergudangan data, memungkinkan pembuat keputusan untuk melepaskan kekuatan analisis yang diberikan sebagai hasilnya. Di sisi lain, ingatlah bahwa sistem ini tidak secara otomatis mengarah pada keputusan yang lebih baik kecuali jika masalah atau situasi keputusan dipahami dengan jelas dan sistem dirancang dengan tepat

3.      How much can business intelligence and business analytics help companies refine their business strategy? Explain your answer.

Bisnis intelijen dan analisis sepakat untuk memberikan benar, hampir real-time informasi kepada pengambil keputusan, dan alat analisis membantu mereka dengan cepat memahami informasi dan mengambil tindakan. Jadi mereka sangat membantu perusahaan

Discussion Questions ch 13

1.      Why is selecting a systems development approach an important business decision? Who should participate in the selection process?

Memilih pendekatan pengembangan sistem merupakan keputusan bisnis yang penting karena dapat berdampak besar pada waktu, biaya, dan produk akhir pengembangan sistem. Bergantung pada kemauan dan kemampuan perubahan organisasi yang dapat dilibatkan dalam pengembangan sistem, tingkat risiko dan pengembalian yang berbeda harus dipertimbangkan. Bisnis saat ini diharuskan membangun aplikasi dengan cepat agar tetap kompetitif. Ini melibatkan banyak departemen yang berbeda dalam pengumpulan persyaratan dan sebagian besar kasus menghasilkan kebutuhan proses bisnis berubah selama identifikasi titik-titik terlemah dan menentukan jalan mana yang akan digunakan untuk menyelesaikan masalah. Manajer harus menyadari berbagai cara pendekatan, mengevaluasi dan memilih yang tepat tergantung pada jenis organisasi, sumber daya itu sendiri dan kontrol yang diinginkan atas proses tersebut. Semua pemangku kepentingan harus berpartisipasi dalam proses seleksi.

Langkah pertama untuk mengidentifikasi proses bisnis mana yang memerlukan perbaikan dan memiliki prioritas tertinggi memerlukan analisis strategis dan penentuan poin perbaikan oleh Manajemen Senior. Mengidentifikasi dan menggambarkan proses yang ada, memahami biaya proses dan durasi proses membawa ke langkah berikutnya keputusan bagaimana memperbaiki proses ini dan dapat melibatkan berbagai lapisan organisasi dan bahkan beberapa perusahaan jika mereka adalah bagian dari proses bersama.

2.      Some have said that the best way to reduce systems development costs is to use application software packages or fourth-generation tools. Do you agree? Why or why not?

Saya setuju tetapi sampai batas tertentu. Paket perangkat lunak aplikasi (ASP) dan perangkat generasi keempat (4th-G) dapat digunakan untuk mengurangi biaya dalam kasus tertentu. ASP biasanya dirancang untuk menangani fungsi bisnis yang umum bagi semua organisasi, dan perusahaan dapat menghemat uang untuk membelinya daripada mencoba mengembangkan perangkat lunak ini secara internal. Namun, ASP tidak dapat disesuaikan tanpa biaya dan kesulitan yang besar, dan karenanya tidak sesuai untuk fungsi yang unik untuk organisasi tertentu. Alat 4 G memungkinkan pengguna akhir mengembangkan aplikasi dengan sedikit atau tanpa bantuan teknis, sehingga mengurangi biaya untuk sebagian besar tugas. Namun, alat 4 G tidak sesuai untuk memproses data dalam jumlah besar, atau untuk melakukan tugas yang rumit. Dalam kasus tersebut, akan lebih masuk akal, dan lebih hemat biaya untuk menggunakan alat konvensional.

3.      Why is is so important to understand how a business process works when trying to develop a new information system?

Setiap sistem informasi dirancang untuk memperbaiki bisnis dengan cara tertentu. Namun, penting untuk memahami proses bisnis saat ini sebelum melakukan perbaikan dalam sistem informasi baru. Saat ini, perusahaan modern membutuhkan sistem informasi strategis untuk masuk ke pasar dan menjadi pemimpin di pasar. Oleh karena itu, perusahaan perlu membuat sistem informasi yang dilakukan di perusahaan yang diharapkan dapat mendukung strategi efektif untuk menghasilkan keuntungan dan keunggulan kompetitif. Implementasi sistem informasi dapat dipisahkan dari integrasi teknologi informasi. Karena komputer merupakan salah satu sistem informasi, bisa digunakan untuk menunjang pencapaian yang telah dilakukan perusahaan. Misalnya, banyak perusahaan menggunakan jaringan dan fungsinya sedangkan perusahaan lain saat ini sedang membangun e-commerce dan e-business support.

Discussion Questions  ch 15

1.      If you were a manager in a company that operates in many countries, what criteria would you use to determine whether an application should be developed as a global application or as a local application?

Apa arti aplikasi global? Aplikasi global untuk tatanan dunia adalah menyapu banyak perusahaan nasional, industri nasional, dan ekonomi nasional yang dikendalikan oleh politisi dalam negeri. Jadi, ingin menjadi manajer yang baik harus tahu bagaimana manajemen, organisasi dan teknologi menggunakan sistem baru untuk mengoperasikan perusahaan di banyak negara. Untuk mengembangkan aplikasi global dalam sistem baru, seorang manajer perlu mempelajari budaya, menghadapi ketidakpastian politik dan hukum, harapan lingkungan dan sosial global, mengembangkan posisi global dan menata ulang strategi bisnis. Pasar global mungkin berjalan melawan batasan pemerintah atau budaya. Salah satu kriteria yang harus dipertimbangkan untuk mengembangkan aplikasi global adalah budaya global yang mencakup bentuk posisi agama, nasionalistik, etnik, regionalisme, dan geopolitik. Perbedaan budaya mempengaruhi konsep budaya global bersama dan menolak penetrasi pasar domestik dengan barang dan jasa asing. Perluasan komunikasi internasional telah menciptakan budaya dunia dengan harapan atau norma yang stabil. Memang untuk beberapa tingkat menengah dan bawah, sistem perangkat lunak akan dilengkapi dengan bahasa lokal mereka. Setiap negara memiliki istilah perdagangan bisnis mereka sendiri, oleh karena itu stabilitas politik dan basis pengetahuan global yang berkembang yang secara luas dan penting bagi budaya dunia selama pengembangan aplikasi global. Faktor-faktor umum ini juga menciptakan kondisi untuk pasar global, produksi global, koordinasi, distribusi, dan skala ekonomi global. Selain itu, budaya yang berbeda menghasilkan perbedaan politik dan hukum yang berbeda. Banyak negara menggunakan undang-undang yang berbeda untuk memimpin pergerakan informasi, privasi informasi warganya, asal-usul perangkat lunak dan perangkat keras dalam sistem, dan telekomunikasi radio dan satelit. Apalagi kriteria harapan sosial adalah hal lain yang perlu dikonsentrasikan. Berbeda dengan jam kerja yang bervariasi antar negara. Jadi yang spesifik seperti keandalan jaringan telepon yang tidak bisa diandalkan.

Untuk pengembangan bisnis global ada empat strategi dasar internasional seperti

·         eksportir dalam negeri,

·         multinasional,

·         franchisor, dan

·          transnasional.

Dalam teknologi informasi, telekomunikasi global harus ditingkatkan karena mereka memberi fleksibilitas bagi perusahaan internasional untuk membentuk strategi global mereka. Dengan demikian, proteksionisme ini melayani pasar lokal yang lebih baik

2.      Describe ways the Internet can be used in international information systems.

Perusahaan dapat menggunakan Internet untuk komunikasi internasional dengan menciptakan intranet global. Perusahaan juga bisa menggunakan internet untuk membuat virtual private networks. Meski internet merupakan pilihan yang menarik, kehati-hatian tetap harus dilakukan, karena banyak negara masih kekurangan infrastruktur untuk keberhasilan penggunaannya. Internet dapat digunakan dalam sistem informasi internasional untuk mengkooptasi banyak unit asing yang tersebar ke dalam satu unit yang terhubung dengan Internet. Faktor produksi dapat dikoordinasikan dalam skala global. Perusahaan transnasional dapat menggunakan Internet untuk memungkinkan desentralisasi pembangunan dan operasi yang cukup besar. Hal ini juga dapat meningkatkan kontrol keuangan terpusat.